Algemene informatie
Veelgestelde vragen
Wat is Curly Secret?
Curly Secret is een merk dat zich toelegt op het leveren van hoogwaardige haarverzorgingsproducten die speciaal zijn ontworpen voor krullend en getextureerd haar. Onze missie is om je te helpen uw natuurlijke krullen te omarmen en te verbeteren.
Waar is Curly Secret gevestigd?
Curly Secret is gevestigd in Nederland.
Producten
Inklapbare content
Zijn Curly Secret producten geschikt voor alle krultypes?
Ja, onze producten zijn ontworpen om effectief te zijn voor alle soorten krullen, van golvend tot kroeshaar (en alles er tussenin). Elke productbeschrijving bevat aanbevelingen voor specifieke soorten krullen om je te helpen de beste producten voor je haar te kiezen.
Zijn jullie producten vrij van sulfaten, parabenen en siliconen?
Ja, alle Curly Secret-producten zijn vrij van sulfaten, parabenen, siliconen en andere agressieve chemicaliën. Wij geven prioriteit aan de gezondheid je haar.
Zijn de producten van Curly Secret vegan?
Absoluut. We zijn er trots op dat we vegan en cruelty free zijn.
Hoe bepaal ik welke producten geschikt zijn voor mijn haar?
Wij raden je aan om onze online haarquiz te doen, die je gepersonaliseerde productaanbevelingen biedt op basis van je haartype en -zorgen. Daarnaast kun je onze productbeschrijvingen raadplegen voor begeleiding. En natuurlijk kun je altijd contact met ons opnemen als je verdere hulp nodig hebt.
Kan ik Curly Secret producten gebruiken als ik gekleurd haar heb?
Ja, onze producten zijn veilig voor gekleurd haar en zijn ontworpen om uw kleur te behouden en uw krullen gezond en levendig te houden.
We raden overigens niet aan om detox/clarifying producten te gebruiken in de eerste week na het kleuren.
Verzenden
Inklapbare content
Waarheen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd. Verzendkosten en levertijden kunnen variëren afhankelijk van je locatie.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Binnenlandse bestellingen arriveren doorgaans binnen 1-2 werkdagen, terwijl internationale bestellingen tot 7 werkdagen kunnen duren. Houd er rekening mee dat deze tijden kunnen variëren op basis van je locatie en eventuele douaneprocedures.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang jeeen bevestigingsmail met een trackingnummer waarmee je jouw pakket kunt volgen.
Retourneren en terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen voor ongebruikte en ongeopende producten. Als je niet tevreden bent met je aankoop, neem dan contact op met ons klantenservice om een retourzending te starten. Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzendingen voor rekening van de klant zijn.
Hoe vraag ik een terugbetaling aan?
Om een terugbetaling aan te vragen, neem dan contact op met ons klantenservice met je bestelnummer en de reden voor de retourzending. Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij je terugbetaling. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald.
Kan ik Curly Secret producten in winkels vinden?
Ja zeker. Je kunt alle retailers hier vinden.
Is je vraag niet beantwoord?