Algemene Informatie
Veelgestelde Vragen
Wat is Curly Secret?
Curly Secret is een merk dat zich richt op het aanbieden van hoogwaardige haarverzorgingsproducten die speciaal zijn ontworpen voor krullend en textuurhaar. Onze missie is om je te helpen je natuurlijke krullen te omarmen en te verbeteren.
Waar is Curly Secret gevestigd?
Curly Secret is gevestigd in Nederland.
Producten
Inklapbare inhoud
Zijn de producten van Curly Secret geschikt voor alle krultypes?
Ja, onze producten zijn ontworpen om effectief te zijn voor alle krultypes, van golvend tot krullend. Elke productbeschrijving bevat aanbevelingen voor specifieke krultypes om je te helpen de beste producten voor je haar te kiezen.
Zijn uw producten vrij van sulfaten, parabenen en siliconen?
Ja, alle Curly Secret-producten zijn vrij van sulfaten, parabenen, silicones en andere agressieve chemicaliën. We geven prioriteit aan de gezondheid en integriteit van je haar.
Zijn de producten van Curly Secret diervriendelijk?
Absoluut. We zijn er trots op een diervriendelijk merk te zijn en testen onze producten niet op dieren.
Hoe bepaal ik welke producten geschikt zijn voor mijn haar?
We raden aan om onze online haartest te doen, die gepersonaliseerde productaanbevelingen biedt op basis van jouw haartype en zorgen. Daarnaast kun je onze productbeschrijvingen raadplegen voor begeleiding. En natuurlijk kun je altijd contact met ons opnemen als je verdere hulp nodig hebt.
Kan ik Curly Secret-producten gebruiken als ik gekleurd haar heb?
Ja, onze producten zijn veilig voor gekleurd haar en zijn ontworpen om je kleur te behouden terwijl je krullen gezond en levendig blijven.
Verzending
Inklapbare inhoud
Waar verzenden jullie naartoe?
We verzenden wereldwijd. Verzendkosten en levertijden kunnen variëren, afhankelijk van uw locatie.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Binnenlandse bestellingen komen doorgaans binnen 1-2 werkdagen aan, terwijl internationale bestellingen tot 7 werkdagen kunnen duren. Houd er rekening mee dat deze tijden kunnen variëren op basis van uw locatie en eventuele douaneprocessen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer om uw pakket te volgen.
Retourneren en Terugbetalingen
Wat is uw retourbeleid?
Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen voor ongebruikte en ongeopende producten. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, neem dan contact op met ons klantenserviceteam om een retour te starten. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen voor rekening van de klant zijn.
Hoe vraag ik een terugbetaling aan?
Om een terugbetaling aan te vragen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam met uw ordernummer en de reden voor de retour. Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we uw terugbetaling verwerken. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet terugbetaald worden.
Kan ik Curly Secret-producten in winkels vinden?
Ja, je kunt onze voorraad vinden
Heeft je vraag niet beantwoord?