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Informations d'expédition

Toutes les commandes disposent d'un code de suivi. Les commandes passées en point relais doivent être retirées à temps pour éviter des frais de livraison supplémentaires.

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Délai de livraison

Les commandes passées avant 23h CEST les jours ouvrés sont expédiées le jour même (hors précommandes et commandes en souffrance). Notre objectif est d'expédier sous 24 heures, mais un délai de 2 à 3 jours ouvrés peut survenir après réapprovisionnement.

Frais de livraison

• Pays-Bas : 4,95 € (Gratuit pour les commandes supérieures à 50 €)
• UE + Royaume-Uni : 8,95 € (gratuit pour les commandes supérieures à 60 €)
• Monde entier : 17,95 € (Gratuit pour les commandes supérieures à 150 €)

Droits de douane

Les taxes supplémentaires sont à la charge du client. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés pour les colis refusés.

Politique de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Si l'article ne répond pas à ces conditions, il vous sera retourné. Veuillez joindre le reçu ou la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse info@curlysecret.nl. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à votre charge.

Adresse de retour:

Département des retours secrets de Curly
Rue Schilling 7
2988CT Ridderkerk
Pays-Bas

Pour toute question concernant le retour, envoyez-nous un e-mail à info@curlysecret.nl.

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si elle est défectueuse, endommagée ou incorrecte. Fournissez des photos du colis et des articles endommagés.

Articles non retournables

Les produits capillaires usagés, les articles dont l'emballage est endommagé et les cartes-cadeaux ne peuvent être retournés. Les produits offerts lors de promotions doivent être retournés si l'article principal est retourné, sous peine de déduction de leur valeur.

Remboursements

Vous serez informé(e) dès réception et inspection de votre retour. Si votre demande est approuvée, vous serez remboursé(e) sur votre mode de paiement initial. Les frais de livraison ne sont pas remboursés. Les délais de traitement peuvent varier selon la banque ou l'émetteur de la carte de crédit.