Verzendinformatie

Alle bestellingen hebben een track-and-trace code. Bestellingen bij een afhaalpunt moeten op tijd worden opgehaald om extra verzendkosten te voorkomen.


We gebruiken PostNL voor binnenlandse bestellingen, DPD voor EU-bestellingen en UPS voor internationale bestellingen.


Verzendtijd


Bestellingen geplaatst voor 23:00 uur CEST op werkdagen worden dezelfde dag verzonden (exclusief pre-orders en nabestellingen). We streven ernaar binnen 24 uur te verzenden, maar vertragingen van 2-3 werkdagen kunnen optreden na herbevoorrading.

Verzendkosten

• Nederland: €4,95 (Gratis voor bestellingen boven €50)
• EU + VK: €8,95 (Gratis voor bestellingen boven €60)
• Wereldwijd: €17,95 (Gratis voor bestellingen boven €150)

Invoerrechten


Houd er rekening mee dat u als klant verantwoordelijk bent voor eventuele extra douanekosten (zoals btw).

Als je ervoor kiest om deze kosten niet te betalen, zal het verzendbedrijf het pakket retourneren, en in dergelijke gevallen worden de verzendkosten niet terugbetaald en worden de retourkosten van het terugbetalingsbedrag afgetrokken.

Retourbeleid


Je hebt 14 dagen na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen. Artikelen moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Als het artikel niet aan deze voorwaarden voldoet, wordt het naar je teruggestuurd. Voeg de bon of het aankoopbewijs bij.


Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@curlysecret.nl. Items die zonder eerst een retour aan te vragen worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Je bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.


Retouradres:


Curly Secret Retour
Afdeling
Schillingstraat 7

2988CT Ridderkerk
Nederland


Voor vragen over retouren, e-mail ons op info@curlysecret.nl.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als deze defect, beschadigd of onjuist is. Stuur foto's van het pakket en de beschadigde items.


Niet-retourneerbare artikelen


Gebruikte haarverzorgingsproducten, artikelen met verbroken zegels en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd. Gratis producten die in promoties zijn ontvangen, moeten worden geretourneerd als het hoofdartikel wordt geretourneerd, anders wordt hun waarde in mindering gebracht.


Restituties

U wordt op de hoogte gebracht zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd. Als goedgekeurd, wordt u terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Verwerkingstijden kunnen variëren per bank of creditcardmaatschappij.