Verzendinformatie

Alle bestellingen hebben een track-and-trace code. Bestellingen bij een afhaalpunt moeten op tijd worden opgehaald om extra verzendkosten te voorkomen.


We gebruiken PostNL voor binnenlandse bestellingen, DPD voor EU-bestellingen en UPS voor internationale bestellingen.


Verzendtijd


Bestellingen geplaatst voor 23:00 uur CEST op werkdagen worden dezelfde dag verzonden (exclusief pre-orders en nabestellingen). We streven ernaar binnen 24 uur te verzenden, maar vertragingen van 2-3 werkdagen kunnen optreden na herbevoorrading.

Verzendkosten

• Nederland: €4,95 (Gratis voor bestellingen boven €50)
• EU + VK: €8,95 (Gratis voor bestellingen boven €60)
• Wereldwijd: €17,95 (Gratis voor bestellingen boven €150)

Invoerrechten


Klanten zijn verantwoordelijk voor extra belastingen. Geweigerde pakketten krijgen de verzendkosten niet terugbetaald.

Retourbeleid


U heeft 14 dagen na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen. Artikelen moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn.Als het artikel niet aan deze voorwaarden voldoet, wordt het naar u teruggestuurd. Voeg de bon of het aankoopbewijs bij.


Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@curlysecret.nl. Items die worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.


Retouradres:


Curly Secret Retour
Afdeling
Schillingstraat 7

2988CT Ridderkerk
Nederland


Voor vragen over retouren, e-mail ons op info@curlysecret.nl.


Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als deze defect, beschadigd of incorrect is. Verstrek foto's van het pakket en de beschadigde artikelen.


Niet-retourneerbare artikelen


Gebruikte haarverzorgingsproducten, artikelen met verbroken zegels en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd. Gratis producten ontvangen in promoties moeten worden geretourneerd als het hoofdartikel wordt geretourneerd, anders wordt hun waarde in mindering gebracht.

Terugbetalingen

Je ontvangt een melding zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd. Als het wordt goedgekeurd, krijg je een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden niet terugbetaald. De verwerkingstijden kunnen variëren per bank of creditcardmaatschappij.