Shampoo bar

Verzendinformatie

Alle bestellingen hebben een track-and-trace code. Afhaalpuntbestellingen moeten op tijd worden opgehaald om extra verzendkosten te voorkomen.


Wij gebruiken PostNL voor binnenlandse bestellingen, DPD voor EU-bestellingen en UPS voor internationale bestellingen.


Verzendtijd


Bestellingen die voor 23:00 CEST op werkdagen worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden (exclusief pre-orders en backorders). We streven ernaar om binnen 24 uur te verzenden, maar vertragingen van 2-3 werkdagen kunnen optreden na het aanvullen van de voorraad.

Verzendkosten

• Nederland: €4,95 (Gratis voor bestellingen boven de €50)
• EU + VK: €8,95 (Gratis voor bestellingen boven de €60)
• Wereldwijd: €17,95 (Gratis voor bestellingen boven de €150)

Douanerechten


Klanten zijn verantwoordelijk voor extra belastingen. Weigerde pakketten krijgen de verzendkosten niet terugbetaald.

Retourbeleid


U heeft 14 dagen na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking. Als het artikel niet aan deze voorwaarden voldoet, wordt het naar u teruggestuurd. Voeg de bon of het aankoopbewijs toe.


Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@curlysecret.nl. Itempakketten die zonder eerst een retour aan te vragen worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retour.


Retouradres:


Curly Secret Retour
Afdeling
Schillingstraat 7

2988CT Ridderkerk
Nederland


Voor vragen over retouren kunt u ons e-mailen op info@curlysecret.nl.


Schaad en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als deze defect, beschadigd of onjuist is. Geef foto's van het pakket en de beschadigde artikelen.


Niet-retourneerbare artikelen


Gebruikte haarverzorgingsproducten, artikelen met gebroken zegels en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd. Gratis producten ontvangen in promoties moeten worden geretourneerd als het hoofdartikel wordt geretourneerd, anders wordt hun waarde afgetrokken.


Terugbetalingen

U ontvangt een melding zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd. Als goedgekeurd, ontvangt u een terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Verwerkingstijden kunnen variëren per bank of creditcardmaatschappij.