Informations Générales

Questions Fréquemment Posées

Qu'est-ce que Curly Secret ?

Curly Secret est une marque dédiée à fournir des produits de soins capillaires de haute qualité spécialement conçus pour les cheveux bouclés et texturés. Notre mission est de vous aider à embrasser et à sublimer vos boucles naturelles.

Où est basé Curly Secret ?

Curly Secret est basé aux Pays-Bas.

Produits

Les produits Curly Secret conviennent-ils à tous les types de boucles ?

Oui, nos produits sont conçus pour être efficaces pour tous les types de boucles, des ondulées aux crépues. Chaque description de produit inclut des recommandations pour des types de boucles spécifiques afin de vous aider à choisir les meilleurs produits pour vos cheveux.

Vos produits sont-ils exempts de sulfates, de parabènes et de silicones ?

Oui, tous les produits Curly Secret sont exempts de sulfates, parabènes, silicones et autres produits chimiques agressifs. Nous privilégions la santé et l'intégrité de vos cheveux.

Les produits Curly Secret sont-ils sans cruauté ?

Absolument. Nous sommes fiers d'être une marque sans cruauté et nous ne testons pas nos produits sur les animaux.

Comment déterminer quels produits conviennent à mes cheveux ?

Nous vous recommandons de passer notre quiz capillaire en ligne, qui vous fournira des recommandations de produits personnalisées en fonction de votre type de cheveux et de vos préoccupations. De plus, vous pouvez consulter nos descriptions de produits pour obtenir des conseils. Et bien sûr, vous pouvez toujours nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

Puis-je utiliser les produits Curly Secret si j'ai les cheveux colorés ?

Oui, nos produits sont sans danger pour les cheveux colorés et sont conçus pour aider à maintenir votre couleur tout en gardant vos boucles saines et éclatantes.

Expédition

Où livrez-vous ?

Nous expédions dans le monde entier. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction de votre emplacement.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Les commandes nationales arrivent généralement sous 1 à 2 jours ouvrables, tandis que les commandes internationales peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que ces délais peuvent varier en fonction de votre emplacement et des éventuels processus douaniers.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour de 14 jours pour les produits non utilisés et non ouverts. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter notre équipe de service client pour initier un retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Comment puis-je demander un remboursement ?

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de service client avec votre numéro de commande et la raison du retour. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Puis-je trouver les produits Curly Secret en magasin ?

Oui, vous pouvez trouver nos revendeurs

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